Termos

TERMOS DE USO DO SITE

Políticas do site Mega Produtos Digitais. Termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos.
Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO
Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar nossas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

PRIVACIDADE
Garantimos ao usuário deste site o sigilo total de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

SOBRE O CADASTRO
O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico serão verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

CONDUTA NO SITE
Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

LINKS PARA OUTROS SITES
Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos desta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo de tais sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade nossa, mas apenas os indicamos, quando for o caso.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de:

a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento  dos dados contidos neste site;

b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

Por isso mantenha seu cadastro sempre atualizado em nosso sistema para que suas compras sejam sempre seguras e bem sucedidas.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 02 (dois) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar a partir do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso (no caso de produto físico), acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

ATENÇÃO: Para devolução de um produto digital – Neste caso o cliente deve desinstalar o material fornecido e solicitar o cancelamento da compra. O cancelamento deve ocorrer dentro do prazo dos 7 dias, e o cliente não deve continua de posse do material e/ou fazer cópia(s) do mesmo. Caso seja comprovado o uso de “má fé” por parte do cliente a solicitação de devolução não será aceita. E usaremos uma solução adotada por algumas empresas é de não aceitar a devolução, mediante alegação de que o material já foi consumido.
Por isso contamos sempre com o bom senso de cada um de nossos clientes para que as nossas negociações sejam sempre bem sucedidas.

Caso as exigências acima tanto para produtos digitais quanto para produtos fídsicos sejam atendidas, a restituição do valor pago ocorrerá conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do seu banco emissor.

Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito na conta corrente do titular da compra, no mesmo CPF da compra, em até 07 (sete) dias úteis.

Ferramentas de pagamentos online (Mercado Pago, PagSeguro e PayPal): Será solicitado o cancelamento do pagamento à sua administradora. Caso já tenha ocorrido o pagamento, nós informaremos o cancelamento da compra à sua administradora (Mercado Pago, PagSeguro, PayPal etc.) e o estorno do valor pago será feito por conta de sua ferramenta de pagamentos
on-line (Mercado Pago, Pagseguro, PayPal etc.) direto para a sua carteira virtual.

Débito/Transferência bancária: Faremos o estorno do valor pago no próximo dia útil, para a mesma conta bancária de onde recebemos o(s) pagamento(s) do(s) produto(s).

RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO
A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

a) Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta bancária do comprador, em até 07 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta bancária seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

b) Débito/Transferência bancária: Faremos o estorno do valor pago no próximo dia útil, na mesma conta bancária que recebemos o pagamento.

c) Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.

d) Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja.

e) Ferramentas de pagamentos online (Mercado Pago, PagSeguro e PayPal): Informaremos. E o estorno do valor pago será feito por conta de sua ferramenta de pagamentos online.

f) O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido e/ou cancelado, somando-se também o valor do frete pago (caso o produto tenha frete).

Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso e/ou uso de “má fé” comprovada.

TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO E/OU IRREGULARIDADE NA QUALIDADE
Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal (no caso de um produto físico ou digital com nota fiscal) o motivo da devolução. E jamais assine qualquer outro documento.

Assim que comunicados pelo transportador (Correios e/ou Mercado Envios) sobre a troca, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por um outro produto da mesma espécie (modelo, marca ou versão). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é
de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para re-postagem do produto, será informado via e-mail, telefone ou redes sociais utilizadas por nós para contato. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra. O mesmo ocorre para os produtos digitais.

TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO
A solicitação de troca deverá nos ser comunicada pelo cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhado de laudo técnico de uma das assistências técnicas credenciadas (no caso de produto físico) e o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. No caso de um produto digital o mesmo será substituído por outro do mesmo modelo, marca ou versão.

O prazo para a re-postagem do produto será informado via e-mail, telefone ou redes sociais utilizadas por nós para contato. Os produtos serão analisados por nós, podem ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou caso não seja constatado qualquer defeito informado.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia dado ao produto, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos sobre o que fazer.

O QUE ACONTECE SE O MEU PEDIDO FOR EXTRAVIADO?
Em casos raros, pode haver algum extravio de mercadoria, que são confirmados pelos Correios ou pela transportadora responsável.

Neste caso, os produtos são reenviados para o cliente sem custo. Caso falte algum produto no nosso estoque*, o valor pago é devolvido ou o cliente pode escolher um outro produto de mesmo valor na nossa loja.

*No caso de produtos físicos

O rastreamento dos Correios diz que o pedido foi entregue, mas não o recebi. O que faço?

a) Pode acontecer do rastreamento dos Correios marcar que o pedido for entregue, porém o cliente não receber a mercadoria.

b) Isso geralmente ocorre quando o endereço de entrega é um prédio ou condomínio e a entrega foi feita para um porteiro, zelador, síndico, etc.

c) A orientação nestes casos é se informar na recepção/guarita do seu prédio e procurar pela mercadoria, porque em 99% dos casos o pedido realmente foi entregue. Informe-se com vizinhos, síndico, etc. Já houve casos onde o pedido estava até mesmo com alguém da família, que recebeu o pedido e esqueceu de avisar.

Se ainda assim o pedido não for localizado, entre em contato conosco para podermos verificar junto aos Correios o que ocorreu.

FORMAS DE PAGAMENTOS ACEITAS EM NOSSA LOJA VIRTUAL
-Quais são as formas de pagamentos aceitas?

Trabalhamos com as seguintes modalidade de pagamento para maior comodidade de nossos clientes:

a) Aceitamos depósito ou transferência bancária em um destes bancos: “Banco do Brasil” e “Caixa econômica Federal” para estas formas de pagamentos damos 5% de desconto.

b) Aceitamos também todos os cartões de credito como Visa, Mastercard, Amex, Disners, Hipercard, Elo, Aura onde você poderá dividir em até 12 vezes sem juros através do Mercado Pago,
PayPal ou PagSeguro. Opções que dão a você Segurança Total pois eles garantem a entrega do Produto ou seu dinheiro de volta.

c) Boleto bancário á vista – Para esta forma de pagamento também damos 5% de desconto.

Pagamentos com cartões de créditos são feitos através do Mercado Pago, PayPal ou PagSeguro, o que lhe garante mais segurança e a entrega do seu produto ou seu dinheiro e volta, além de não ficarmos com nenhum dos dados de seu cartão de crédito.

-Fiz o pagamento por depósito ou transferência bancária e agora o que devo fazer?

Assim que você fizer o pagamento, para agilizarmos a entrega de seu produto, você deve nos enviar os dados da compra (NÚMERO DO PEDIDO) e do comprovante de pagamento ou os mesmos digitalizados (Scanner) para o e-mail contato@magaprodutosdigitais.com após isso é só aguardar a confirmação do seu pagamento e envio do seu pedido. Caso seja feito o pagamento por cartão de credito ou boleto bancário o mesmo é confirmado e liberado automaticamente não precisando enviar nenhum dado confirmando que já pagou, neste caso é só aguardar de 01 a 03 dias úteis para que o seu pagamento seja confirmado.

Atenção: Envie somente um e-mail com a confirmação de pagamento por depósito ou transferência bancária e aguardar o prazo de no máximo 72 horas úteis para o mesmo ser confirmado, caso seja sábados domingos e feriados, só passa a contar o próximo dia útil pois estes dias não tem expediente no comércio os quais precisamos para trabalhar.

PRAZO DE ENTREGA
A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com diversos fatores.

A sua encomenda (no caso de produtos físicos ou digitais que você deseja que seja entregue em seu endereço) será entregue à transportadora responsável em até um dia útil após a confirmação do seu pagamento. O prazo de entrega pode variar conforme o endereço de destino o qual é informado no ato da compra em nossa loja.

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas por nós. A nossa embalagem manterá seu(s) produto(s) em perfeito estado até a entrega em seu endereço escolhido.

-Quais os horários de entrega?

As entregas serão realizadas em horário comercial, de segunda a sexta, via Correios e/ou Mercado Envios. Não há possibilidade de agendamento, tendo em vista que é facultado à aos Correios a definição da rota de entrega.

-É preciso ter alguém no local para receber o produto?

Sim. É necessário ter uma pessoa maior de idade para receber a encomenda. Serão realizadas 3 tentativas de entrega. Caso ninguém seja localizado para receber o(s) produto(s), a encomenda será devolvida à Mega Produtos Digitais. Nós não nos responsabilizamos por pedidos devolvidos por ausência de pessoa(s) responsável(is) para recebimento do(s) pedido(s).

ATENÇÃO: Para produtos físicos de grande porte. Confirme se as medidas da embalagem do produto adquirido é compatível com as medidas de passagem do endereço de entrega, exemplo: passagem pelas portas, portões, elevadores, escadas e/ou moveis planejados.

Caso a entrega não se concretize e/ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, através de e-mail, telefone ou redes sociais utilizadas por nós para contato, para confirmar o seu endereço de entrega.

MÉTODO DE ENTREGA
No caso onde há a necessidade de entregarmos o(s) produto(s) em seu endereço, nós fazemos as entregas através dos Correios. E as entregas são feitas em todo o território brasileiro onde as Agências dos Correios atuam.

SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA
1. Inconsistência nos dados informados no cadastro.
2. Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
3. Ausência de responsável para receber o produto no local da entrega.
4. Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
5. Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.
6. Apontamento pelos Correios e/ou Mercado Envios de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.

Reservamo-nos o direito de fazer atualizações nestes Termos e Condições sem prévio aviso. Em caso de mudança em algum item deste compromisso, o novo texto será publicado nesta página. Por tanto sempre que possível leia-os antes de realizar uma compra em nossa loja.

Atenciosamente.
Equipe Mega Produtos Digitais.